Mengatasi Masalah untuk Laporan Network Connection (Sambungan Jaringan)

Untuk sambungan Ethernet

Sambungan Wi-Fi

Cara mengatasi masalah status atau sambungan jaringan

  1. Lihat Laporan Network Connection (Sambungan Jaringan) yang akan Anda cetak. Periksa item di A (Check Network Connection (Periksa Sambungan Jaringan)) yang menampilkan status FAIL (GAGAL).
  2. Pada daftar Butir Pemeriksaan, klik butir yang menampilkan status FAIL (GAGAL) untuk menampilkan solusi.
  3. Periksa pesan yang ditampilkan dalam B, lalu cari pesan sama yang tercantum dalam setiap daftar Butir Pemeriksaan. Selanjutnya, ikuti solusi.
Untuk pesan dengan tanda * dalam B, lihat "Tentang lingkungan jaringan" untuk informasi lebih lanjut.


Butir Pemeriksaan

Klik butir di bawah ini untuk menampilkan pesan dan solusi.
  1. Wireless Network Name (SSID) Check (Pemeriksaan Nama Jaringan Nirkabel (SSID))
  2. Communication Mode Check (Pemeriksaan Mode Komunikasi)
  3. Security Mode Check (Pemeriksaan Mode Keamanan)
  4. MAC Address Filtering Check (Pemeriksaan Filter Alamat MAC)
  5. Security Key/Password Check (Pemeriksaan Kunci Keamanan/Sandi)
  6. IP Address Check (Pemeriksaan Alamat IP)
  7. Detailed IP Setup Check (Pemeriksaan Konfigurasi IP Secara Rinci)


Pesan dan solusi untuk butir pemeriksaan

1. Wireless Network Name (SSID) Check (Pemeriksaan Nama Jaringan Nirkabel (SSID))

No. Pesan Solusi
1 No wireless network names (SSID) found.(Tidak ada nama jaringan nirkabel (SSID) yang ditemukan.) Confirm that the router/access point is turned on and the wireless network (SSID) is set up correctly. (Konfirmasikan router/jalur akses telah diaktifkan dan jaringan nirkabel (SSID) dikonfigurasi dengan benar.) Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)
  • Pastikan bahwa router nirkabel (jalur akses) telah diaktifkan. Jika tidak aktif, aktifkan, lalu jalankan konfigurasi jaringan kembali.
  • Letakkan printer Anda di dekat jalur akses.
  • Jika Anda telah memasukkan nama jaringan nirkabel (SSID), konfirmasikan kebenaran nama jaringan nirkabel (SSID). Jika salah, masukkan lagi. Nama jaringan nirkabel (SSID) ditampilkan dalam C (Network Status (Status Jaringan)) dalam Nama Jaringan (SSID).
  • Jika Anda telah mengonfigurasi jaringan menggunakan WPS, pastikan jalur akses mendukung WPS.
  • Jika ingin mengonfigurasi sambungan Ad Hoc, Anda harus mengonfigurasi Ad Hoc untuk PC terlebih dulu. Jalankan konfigurasi Ad Hoc untuk PC, lalu konfigurasikan jaringan lagi untuk printer lagi.
2 No wireless network names (SSID) found.(Tidak ada nama jaringan nirkabel (SSID) yang ditemukan.) Confirm that the wireless network name (SSID) of the PC you wish to connect is set up correctly (Pastikan nama jaringan nirkabel (SSID) PC yang akan disambungkan telah dikonfigurasikan dengan benar). Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)
  • Pastikan PC yang ingin Anda sambungkan telah dihidupkan. Jika mati, hidupkan, lalu jalankan konfigurasi jaringan kembali untuk printer.
  • Letakkan printer di dekat PC yang akan Anda sambungkan.
Pesan di atas akan ditampilkan bila nama jaringan nirkabel (SSID) yang dipilih atau dimasukkan tidak ditemukan selama konfigurasi jaringan.
SSID adalah nama jaringan Wi-Fi. Jika Anda menggunakan jalur akses, maka jaringan Anda sudah memiliki nama saat jalur akses dikonfigurasi.
Jika ingin menyambungkan printer dan PC secara langsung tanpa jalur akses (sambungan Ad Hoc), maka Anda harus mengonfigurasi jaringan Ad Hoc untuk PC. Dalam kasus ini, Anda harus membuat SSID di PC.
Jika Anda tidak mengetahui SSID, sebaiknya hubungi pihak atau perusahaan yang mengonfigurasi jaringan Anda.
Selain itu, Anda harus meletakkan printer di dekat jalur akses (atau PC) selama konfigurasi sehingga printer menerima sinyal dengan jelas dari jalur akses atau PC.

Atas

2. Communication Mode Check (Pemeriksaan Mode Komunikasi)

No. Pesan Solusi
3 Wi-Fi communication mode (IEEE802.11*) does not match the current setting of the printer. (Mode komunikasi Wi-Fi (IEEE802.11*) tidak cocok dengan pengaturan printer saat ini.) Set the same communication mode to the printer, router/access point, and PC. (Tetapkan mode komunikasi yang sama untuk printer, router/jalur akses, dan PC.) Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)

*Tampilan beragam, tergantung pada lokasi Anda.
  • Pastikan kode komunikasi Wi-Fi telah ditetapkan ke jalur akses yang cocok dengan salah satu mode yang didukung printer Anda.
Pesan ini akan ditampilkan bila mode komunikasi Wi-Fi yang ditetapkan untuk jalur akses dan PC tidak didukung oleh printer.

Atas

3. Security Mode Check (Pemeriksaan Mode Keamanan)

No. Pesan Solusi
4 Security mode (e.g. WEP, WPA) does not match the current setting of the printer. (Mode keamanan (misalnya WEP, WPA) tidak cocok dengan pengaturan printer saat ini.) Confirm security mode. (Konfirmasikan mode keamanan.) Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.) Konfirmasikan bahwa jalur akses telah menggunakan salah satu mode keamanan berikut. Jika tidak, konfigurasikan kembali jaringan, lalu ubah ke mode keamanan yang didukung.
  • WEP-64bit (40bit)
  • WEP-128bit (104bit)
  • WPA PSK (TKIP)
  • WPA2 PSK (TKIP)
  • WPA PSK (AES)
  • WPA2 PSK (AES)
  • WPA (TKIP/AES)
  • WPA2 (TKIP/AES)
Pesan ini akan ditampilkan bila mode keamanan yang diatur untuk perangkat jaringan tidak didukung oleh printer atau tidak sesuai dengan mode keamanan printer.
Tersedia beragam jenis keamanan yang ditetapkan untuk perangkat jaringan, tergantung pada kekuatan atau metode enkripsi.
Mode keamanan yang didukung dapat berbeda, tergantung pada perangkat jaringan. Untuk dapat mengaktifkan komunikasi, mode keamanan yang sama harus diatur antara perangkat jaringan dan printer.

Atas

4. MAC Address Filtering Check (Pemeriksaan Filter Alamat MAC)

No. Pesan Solusi
5 MAC address of your printer may be filtered. (Alamat MAC printer Anda dapat terfilter.) Check whether your router/access point has restrictions such as MAC address filtering. (Periksa apakah router/jalur akses dibatasi seperti filter alamat MAC.)
See the documentation of the router/access point or contact your network administrator for assistance. (Lihat dokumentasi router/jalur akses atau hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)
  • Lihat panduan pengguna yang disertakan dengan jalur akses untuk informasi lebih lanjut tentang fungsi filter alamat MAC. Jika fungsi filter diaktifkan, simpan alamat MAC printer agar printer tidak terfilter.
  • Jika Anda telah menggunakan mode keamanan WEP jalur akses untuk mengaktifkan Otentikasi bersama, pastikan kunci otentikasi dan indeks sudah benar.
Pesan ini akan ditampilkan saat filter alamat MAC diaktifkan dan alamat MAC printer belum disimpan ke jalur akses.
Alamat MAC adalah nomor identifikasi yang digunakan untuk mengidentifikasi perangkat jaringan terpisah.
Jalur akses memiliki fungsi yang memungkinkan jalur akses tersebut membolehkan atau menolak akses perangkat ke jaringan berdasarkan alamat MAC.
Jika fungsi ini diaktifkan, maka hanya perangkat jaringan dengan alamat MAC tersimpan yang dapat menyambung ke jaringan.

Atas

5. Security Key/Password Check (Pemeriksaan Kunci Keamanan/Sandi)

No. Pesan Solusi
6 Entered security key/password does not match the one set for your router/access point. (Kunci keamanan/sandi yang dimasukkan tidak cocok dengan salah satu kunci keamanan/sandi yang ditetapkan untuk router/jalur akses.) Confirm security key/password. (Konfirmasikan kunci keamanan/sandi.) Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.) Kunci keamanan yang ditetapkan untuk jalur akses dan kunci keamanan yang dimasukkan tidak cocok. Konfigurasikan kembali jaringan menggunakan kunci keamanan yang benar. Kunci keamanan peka terhadap huruf besar-kecil.
Pesan ini akan ditampilkan bila kunci keamanan yang dimasukkan dan kunci yang ditetapkan untuk jalur akses tidak cocok.
Kunci keamanan (sandi) diperlukan untuk menyambung ke jaringan.
Kunci keamanan peka terhadap huruf besar-kecil. Jika kunci yang dimasukkan benar-benar tidak cocok dengan kunci yang tersimpan, berarti sambungan mengalami kegagalan.

Atas

6. IP Address Check (Pemeriksaan Alamat IP)

No. Pesan Solusi
7 Incorrect IP address is assigned to the printer. (Alamat IP yang salah ditetapkan untuk printer.) Confirm IP address setup of the network device (hub, router, or access point). (Konfirmasikan konfigurasi alamat IP dari perangkat jaringan (hub, router, atau jalur akses).) Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)
  • Pastikan fungsi DHCP untuk jalur akses telah diaktifkan. Jika tidak aktif, maka aktifkan.
  • Jika Anda telah menetapkan alamat IP secara manual, maka alamat IP berada di luar rentang yang didukung (valid). Masukkan alamat IP yang tepat.
Atas

7. Detailed IP Setup Check (Pemeriksaan Konfigurasi IP Secara Rinci)

No. Pesan Solusi
8 Confirm the connection and network setup of the PC or other device. (Periksa konfigurasi sambungan dan jaringan pada PC atau perangkat lain.)
Connection using the EpsonNet Setup is available. (Sambungan menggunakan EpsonNet Setup yang tersedia.)
Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)
  1. Periksa daftar berikut:
    • Pastikan daya perangkat aktif, seperti PC, yang akan Anda gunakan dengan printer.
    • Pastikan perangkat yang akan digunakan dengan printer, seperti PC, berada pada jaringan yang sama.
  2. Jika Anda telah memeriksa butir di atas, konfigurasikan jaringan menggunakan EpsonNet Setup.
9 Confirm IP address, subnet mask, and default gateway setup (Konfirmasikan alamat IP, subnet mask, dan konfigurasi gateway default).
Connection using the EpsonNet Setup is available. (Sambungan menggunakan EpsonNet Setup yang tersedia.)
Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)
  1. Periksa daftar berikut:
    • Perangkat lain di jaringan akan diaktifkan
    • Alamat jaringan yang ditetapkan secara manual untuk printer sudah benar
    • Alamat jaringan untuk printer sama dengan alamat jaringan untuk perangkat lain
  2. Jika alamat jaringan salah, atur alamat yang benar menggunakan panel LCD printer.
    Jika tidak dapat mengubah pengaturan menggunakan printer, buat pengaturan menggunakan EpsonNet Setup.
    Alamat IP, subnet mask, dan gateway default saat ini akan ditampilkan di C (Network Status (Status Jaringan)).
10 Setup is incomplete. (Konfigurasi belum selesai.) Confirm default gateway setup. (Konfirmasikan konfigurasi gateway default.)
Connection using the EpsonNet Setup is available. (Sambungan menggunakan EpsonNet Setup yang tersedia.)
Contact your network administrator for assistance. (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.)
  1. Periksa daftar berikut:
    • Alamat gateway default yang ditetapkan secara manual untuk printer sudah benar
    • Perangkat yang ditentukan sebagai gateway default diaktifkan
  2. Jika alamat gateway default salah, tetapkan alamat yang benar menggunakan panel LCD printer.
    Jika tidak dapat mengubah pengaturan menggunakan printer, buat pengaturan menggunakan EpsonNet Setup.
    Alamat gateway default saat ini akan ditampilkan di C (Network Status (Status Jaringan)) dalam Gateway Default.
11 Confirm the following: (Konfirmasikan daftar berikut:)
-Entered security key/password is correct (Kode keamanan/sandi yang dimasukkan benar)
-Index of the security key/password is set to the first number (Indeks kode keamanan/sandi ditetapkan ke angka pertama)
-IP address, subnet mask, or default gateway setup is correct (Alamat IP, subnet mask, atau konfigurasi gateway default benar)
Contact your network administrator for assistance (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan).
  1. Periksa daftar berikut:
    • Perangkat lain di jaringan akan diaktifkan
    • Alamat jaringan yang ditetapkan secara manual untuk printer sudah benar
    • Alamat jaringan untuk printer sama dengan alamat jaringan untuk perangkat lain
  2. Jika Anda telah memeriksa semua butir di atas, coba lakukan tindakan berikut:
    • Mulai EpsonNet Setup di PC yang menggunakan jaringan yang sama dengan printer.
      Jika printer Anda tercantum dalam daftar printer, atur alamat IP printer di layar konfigurasi alamat IP. Jika printer Anda tidak tercantum, kunci keamanan mungkin salah. Konfigurasikan jaringan menggunakan panel LCD printer, lalu masukkan kode keamanan yang benar.
    • Anda dapat menyimpan beberapa kode keamanan untuk jalur akses dalam mode keamanan WEP. Jika beberapa kunci disimpan, pastikan Anda telah memasukkan kunci pertama yang tersimpan.
12 Confirm the following: (Konfirmasikan daftar berikut:)
-Entered security key/password is correct (Kode keamanan/sandi yang dimasukkan benar)
-Index of the security key/password is set to the first number (Indeks kode keamanan/sandi ditetapkan ke angka pertama)
-Connection and network setup of the PC or other device is correct (Konfigurasi sambungan dan jaringan PC atau perangkat lainnya benar)
Contact your network administrator for assistance (Hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan).
  1. Periksa daftar berikut:
    • Perangkat jaringan, misalnya modem, hub, dan router diaktifkan
    • Alamat IP untuk perangkat jaringan selain printer ditetapkan secara manual (jika alamat IP untuk printer ditetapkan secara otomatis namun pada perangkat jaringan lain ditetapkan secara manual, jaringan printer mungkin berbeda dari perangkat jaringan lain)
  2. Jika Anda telah memeriksa semua butir di atas, coba lakukan tindakan berikut:
    • Mulai EpsonNet Setup di PC yang menggunakan jaringan yang sama dengan printer.
      Jika printer Anda tercantum dalam daftar printer, atur alamat IP printer di layar konfigurasi alamat IP. Jika printer Anda tidak tercantum, kunci keamanan mungkin salah. Konfigurasikan jaringan menggunakan panel LCD printer, lalu masukkan kode keamanan yang benar.
    • Anda dapat menyimpan beberapa kode keamanan untuk jalur akses dalam mode keamanan WEP. Jika beberapa kunci disimpan, pastikan Anda telah memasukkan kunci pertama yang tersimpan.
Periksa alamat IP printer dan pastikan printer jaringan dapat mengakses jaringan perangkat lain. Dalam kasus tertentu, kesalahan yang tidak dapat ditentukan. Sebaiknya jalankan konfigurasi jaringan menggunakan EpsonNet Setup.

Tentang alamat jaringan:
Alamat IP tidak hanya menunjukkan perangkat yang tersambung ke jaringan seperti PC, hub, dan router, namun juga ke berbagai jaringannya. Perangkat pada jaringan yang sama dapat berkomunikasi satu sama lain. Anda memerlukan router jika ingin berkomunikasi dengan perangkat di jaringan lain. Alamat IP terdiri atas dua bagian. Bagian pertama disebut "alamat jaringan" dan menunjukkan rentang jaringan. Bagian kedua disebut "alamat host" dan menunjukkan perangkat jaringan. Garis antara alamat jaringan dan alamat host berbeda menurut skala (kelas) jaringan. Namun, Anda dapat menentukan garis antara alamat jaringan dan alamat host menggunakan subnet mask.
Jika Anda menggunakan printer pada jaringan rumah, tetapkan pengaturan alamat IP printer ke "Otomatis" saat menggunakan fungsi DHCP jalur akses. Jika Anda ingin menggunakan "Manual" untuk mengatur alamat IP printer, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur alamat IP dan subnet mask.
  1. Periksa alamat IP router (atau jalur akses) yang tersambung ke PC. Untuk info rinci, lihat panduan pengguna router (atau jalur akses).
  2. Semua alamat IP ditulis dalam segmen empat nilai angka (untuk IPv4). Pada segmen akhir, tetapkan nilai angka unik dengan rentang 1 hingga 254. (Bila router berupa server DHCP atau bila terdapat server DHCP lain pada jaringan rumah, atur nilai yang tidak bertentangan dengan alamat IP yang dialokasikan dengan server DHCP.)
Contoh pengaturan:
Alamat IP router (atau jalur akses): 192.168.1.1
Contoh pengaturan pada printer: 192.168.1.3
Jika Anda menggunakan printer dalam jaringan berskala kecil, 255.255.255.0 akan diatur untuk semua perangkat jaringan untuk subnet mask. Selain itu, gateway akan menggunakan nilai yang sama dengan alamat IP untuk jalur akses.

Atas

Tentang lingkungan jaringan

Selain laporan status jaringan/pemeriksaan sambungan, pesan berikut juga akan ditampilkan untuk memberi tahu Anda tentang faktor lain dalam lingkungan jaringan yang perlu ditingkatkan.
Pesan Solusi
*Signal strength is low. (*Kekuatan sinyal lemah.) If you have problems printing or scanning, improve your wireless network environment. (Jika Anda memiliki masalah pada pencetakan atau pemindaian, tingkatkan lingkungan jaringan nirkabel Anda.) Karena kekuatan sinyal lemah, kecepatan pencetakan mungkin akan melambat atau pencetakan mungkin terganggu.
Jalankan tindakan berikut untuk meningkatkan lingkungan:
  • Letakkan printer Anda di dekat jalur akses
  • Pindahkan penghalang antara jalur akses dan printer.
*A router/access point channel conflict has been detected. (*Masalah saluran router/jalur akses telah terdeteksi.) If you have problems printing or scanning, improve your wireless network environment. (Jika Anda memiliki masalah pada pencetakan atau pemindaian, tingkatkan lingkungan jaringan nirkabel Anda.) Interferensi sinyal dapat disebabkan oleh jaringan nirkabel lainnya yang sedang digunakan di dekat ruangan atau bangunan. Meletakkan printer di dekat jalur akses dapat meningkatkan lingkungan.
*Signal strength is low. (*Kekuatan sinyal lemah.) A router/access point channel conflict has been detected. (Masalah saluran router/jalur akses telah terdeteksi.) If you have problems printing or scanning, improve your wireless network environment. (Jika Anda memiliki masalah pada pencetakan atau pemindaian, tingkatkan lingkungan jaringan nirkabel Anda.) Karena kekuatan sinyal lemah, kecepatan pencetakan mungkin akan melambat atau pencetakan mungkin terganggu. Interferensi sinyal dapat disebabkan oleh jaringan nirkabel lainnya yang sedang digunakan di dekat ruangan atau bangunan.
Jalankan tindakan berikut untuk meningkatkan lingkungan:
  • Letakkan printer Anda di dekat jalur akses
  • Pindahkan penghalang antara jalur akses dan printer.
*Multiple network names (SSID) that match your entered network name (SSID) have been detected. (*Beberapa nama jaringan (SSID) yang cocok dengan nama jaringan (SSID) yang Anda masukkan telah terdeteksi.) Confirm network name (SSID). (Konfirmasikan nama jaringan (SSID).) Anda tersambung ke jalur akses yang berbeda.
Coba langkah berikut:
Ubah SSID untuk jalur akses yang ingin Anda sambungkan, lalu konfigurasikan jaringan kembali untuk printer.
*No more devices can be connected. (*Tidak ada lagi perangkat yang dapat disambungkan.) Disconnect one of the connected devices if you want to add another one. (Putuskan sambungan salah satu perangkat yang tersambung jika Anda ingin menambah yang baru.) Jika Anda ingin menambahkan perangkat baru, putuskan sambungan salah satu perangkat yang aktif menggunakan pengaturan Wi-Fi pada perangkat, atau putuskan sambungan semua perangkat dengan mengubah sandi dari printer Anda.

Atas