image EPSON Smart Panel

よくあるご質問(FAQ)

お問い合わせの多い質問を下記にまとめました。


本アプリから使用できる製品は、以下のウェブサイトからご確認ください。
https://support.epson.net/appinfo/smartpanel/guide/ja

設定アプリを起動し、Wi-Fi DirectのSSIDを選択したあと、Epson Smart Panelアプリに戻って製品の選択を行ってください。
Android™端末をお使いの場合は、Epson Smart Panelのホーム画面の右上にある をタップして、接続状態を更新してください。 iPhone®、iPad®をお使いの場合は、案内される手順に従い再接続してください。
製品との接続は、Wi-Fi Direct接続より無線LANルーター(アクセスポイント)などを経由するインフラストラクチャー接続をお勧めします。
以下をご確認ください。
・製品の電源は入っていますか?
・ご利用のiPhone®、iPad®は製品と同じSSIDに接続されていますか?
・上記に問題がない場合は無線LANルーター(アクセスポイント)の再起動をお試しください。
・iOS 13/iPad®OS 13以上をお使いの場合は、iPhone®、iPad®の再起動をお試しください。
以下をご確認ください。

・iPhone®、iPad®のWi-Fiはオンになっていますか?
・iPhone®、iPad®のBluetoothはオンになっていますか?
・Epson Smart Panelに[位置情報]と[Bluetooth]の利用が許可されていますか?

Epson Smart Panelに利用を許可するには、iPhone®、iPad®の[設定]-[プライバシー]を開き、[位置情報サービス]と[Bluetooth]にEpson Smart Panelを設定してください。
インクカートリッジが正しくセットされていることを確認してください。それでもインク残量が正しく表示されない場合は、製品のファームウェアを最新版にアップデートしてください。
メンテナンスボックスの空き容量がなくなったときや、フチなし印刷用廃インク吸収パッドの吸収量が限界になっているときに起こる可能性があります。
お使いの製品のファームウェアを最新版にアップデートしてください。
Epson Creative Printを最新版(ver.6.2.0以降)にアップデートしてください。
ヘッドクリーニングはインクを吐出して行います。インク残量が十分でない場合は実行できません。
一部のAndroid™端末ではWi-Fi Directモードで接続をする場合、接続要求に対する許可を求められることがあります。
お手数ですが、製品の画面にメッセージが表示されたら[許可]を選択してください。
製品のWi-Fi Directの周波数を5GHzでお使いの場合、一部のAndroid™端末で通信が安定しないことがあります。
製品のWi-Fi Directの周波数を2.4GHzに変更してお使いください。
Android12以上の端末で製品と接続するために、「正確な位置情報」の権限が必要です。
OSの設定 > [アプリ] > [Epson Smart Panel] > [権限] > [位置情報] を開いてください。
「アプリの使用中のみ許可」を選択して、「正確な位置情報を使用」をONにしてください。

*製品と接続するために位置情報の権限が必要ですが,位置情報の取得は行いません.
iPhone®、またはiPad®のローカルネットワークの権限が有効になっていない可能性があります。

iPhone®、またはiPad®で[設定]-[プライバシー]-[ローカルネットワーク]を開き、Epson Smart Panelの権限が有効になっているか確認してください。
一部の製品では、コピー中に製品の画面に表示される印刷枚数と、Epson Smart Panelで表示される印刷枚数が一致しない場合があります。
Google ClassroomアプリがサポートされているOSのバージョンでご使用下さい。
「学習サービスと連携する」メニューの「課題を印刷する」機能はGoogle Classroomの生徒用アカウントが対象となります。教師用のアカウントをお使いの場合は文書印刷メニューでGoogle Driveフォルダを参照するかAirPrintをご利用下さい。
Epson Connect は、インターネットを通じてお客様とエプソンプリンター、スキャナーとを結ぶサービスです。 「メールプリント」や「スキャン to クラウド機能」など、いつでも・どこからでも印刷・スキャンできる便利な各種サービスを利用できます。

https://www.epsonconnect.com/
※Epson Connect対応機種のみ
リモートプリンターをローカルネットワークに接続してください。
一旦リモート印刷機能をオフにし、再度オンにしてください。
指定できる印刷設定については、お持ちの製品のマニュアルを参照ください。
ご使用の端末(OS)に応じて、保存画面で以下の操作を行って下さい。

[iOS]
1) 保存ボタンをタップして保存する場合
 ファイル形式によって保存方法が異なります。
 - JPEG: [写真]アプリ内の「Epson Smart Panel」アルバムに保存されます。
 - TIFF, PDF: [ファイル]アプリが表示されるので、保存したい場所を指定して保存をタップします。

2) 共有ボタンをタップして保存する場合
 共有したいアプリを選択してください。

[Android]
1) 保存ボタンをタップして保存する場合
 保存先パスを指定後、保存ボタンタップで保存します。
 保存先の初期値は「未選択」です。

2) 共有ボタンをタップして保存する場合
 共有したいアプリを選択してください。