image EPSON Smart Panel

Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées.


Visitez le site Web ci-dessous pour trouver des produits pris en charge par cette application.
https://support.epson.net/appinfo/smartpanel/guide/fr

Q1. Parlez-moi de la déclaration de confidentialité.

Reportez-vous à la section suivante.

Q2. Je souhaite utiliser le produit Wi-Fi Direct sur mon appareil Android™ ou iOS.

Lancez l'application Paramètres, sélectionnez l'Wi-Fi Direct SSID, puis revenez à l'application Epson Smart Panel pour sélectionner votre produit.

Q3. Je ne peux plus me connecter au produit après m'être connecté au produit via Wi-Fi Direct et l'avoir désactivé depuis Epson Smart Panel.

Si vous utilisez un appareil Android™, appuyez sur en haut à droite de l'écran d'accueil Epson Smart Panel pour mettre à jour l'état de la connexion.
Si vous utilisez un iPhone® ou un iPad®, suivez les instructions pour vous reconnecter.
Pour la connexion avec le produit, nous recommandons une connexion d'infrastructure via un routeur LAN sans fil (point d'accès) plutôt qu'une connexion Wi-Fi Direct.

Q4. J'utilise un iPhone® avec iOS 13 ou un iPad® avec iPadOS 13, mais parfois je ne parviens pas à me connecter au produit.

S'il vous plaît vérifier les points suivants.

- Le produit est-il allumé?
- Votre iPhone® ou iPad® est-il connecté au même SSID que le produit?
- S'il n'y a pas de problème avec ce qui précède, essayez de redémarrer le routeur LAN sans fil (point d'accès).
- Si vous utilisez iOS 13 ou version ultérieure, ou iPadOS 13 ou version ultérieure, essayez de redémarrer votre iPhone® ou iPad®.

Q5. J'utilise un iPhone® avec iOS 13 ou un iPad® avec iPadOS 13, mais je ne trouve pas le produit lorsque j'essaye de me connecter à un nouveau produit.

S'il vous plaît vérifier les points suivants.

- Wi-Fi sur votre iPhone® ou iPad® est-il activé?
- Bluetooth sur votre iPhone® ou iPad® est-il activé?

- Epson Smart Panel est-il autorisé à accéder à votre [Lieu] et [Bluetooth]?
Pour permettre à Epson Smart Panel d'accéder, ouvrez [Configuration] - [Confidentialité] sur votre iPhone® ou iPad®, et définissez Epson Smart Panel dans [Service de localisation] et [Bluetooth].

Q6. L'écran d'informations sur le produit d'Epson Smart Panel indique "La cartouche d'encre est vide." même s'il doit encore rester de l'encre.

Assurez-vous que les cartouche d'encre sont correctement installés. Si le niveau d'encre ne s'affiche toujours pas correctement, mettez à jour le micrologiciel du produit avec la dernière version.

Q7. Lors de la copie depuis Epson Smart Panel, l'écran de copie se ferme sans afficher d'erreur.

Cela peut se produire lorsque la boîte de maintenance manque d'espace libre ou lorsque la quantité de tampon encreur d'impression sans bordure est à sa limite.
Veuillez mettre à jour le micrologiciel de votre produit avec la dernière version.

Q8. L'application smartphone Epson Creative Print ne s'exécute pas en appuyant sur Creative Print.

Mettez à jour votre Epson Creative Print avec la dernière version (ver.6.2.0 ou ultérieure).

Q9. J'exécute le nettoyage tête d'impression à partir d'Epson Smart Panel, mais parfois cela ne fonctionne pas.

Le nettoyage tête d'impression ne peut pas être exécuté si le niveau d'encre est insuffisant. Il est réalisé en éjectant de l'encre.

Q10. J'utilise un périphérique Android™ et chaque fois que j'ouvre Epson Smart Panel, le panneau de commande de l'imprimante me demande si je veux approuver la connexion.

Avec certains périphériques Android™, vous pouvez être invité à autoriser la connexion lors de la connexion en mode Wi-Fi Direct.
Lorsque le message s'affiche, veuillez sélectionner [Approuver].

Q11. J'utilise un périphérique Android™ et parfois je ne parviens pas à me connecter au produit en mode Wi-Fi Direct.

Si vous utilisez la fréquence Wi-Fi Direct du produit à 5 GHz, la communication peut ne pas être stable sur certains périphériques Android™.
Veuillez changer la fréquence Wi-Fi Direct du produit sur 2,4 GHz.

Q12. L'application ne peut pas être utilisée avec le message « Vous devez modifier votre mode de localisation pour trouver un produit. Une localisation précise est requise. »

Pour vous connecter au produit sur des appareils Android™ 12 ou supérieurs, vous avez besoin des autorisations « Emplacement précis ».
Ouvrez OS Configuration > "Applications" > "Epson Smart Panel" > "Autorisations" > "Emplacement".
Sélectionnez "Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application" et activez "Utiliser un emplacement précis".

* Des autorisations de localisation sont requises pour se connecter au produit, mais la localisation n'est pas acquise.

Q13. Je n'arrive pas à plusieurs reprises à trouver une imprimante ou un scanner sur un iPhone® avec iOS 14 ou version ultérieure, ou un iPad® avec iPadOS 14 ou version ultérieure.

Les autorisations de réseau de localisation de votre iPhone® ou iPad® sur Epson Smart Panel peuvent ne pas être activées.
On votre iPhone® ou iPad®, allez dans [Configuration] - [Confidentialité] - [Location Network] et vérifiez si Epson Smart Panel est autorisé.

Q14. Le nombre de copies affiché pendant la copie ne correspond pas entre Epson Smart Panel et le produit.

Pour certains produits, le nombre de copies affiché sur le panneau de commande du produit pendant la copie peut ne pas correspondre au nombre de copies affiché sur Epson Smart Panel.

Q15. Après avoir numérisé à partir du menu "Accès à la classe", je ne peux pas utiliser la fonction de partage vers l'application Google Classroom.

Veuillez utiliser la version du système d'exploitation qui prend en charge l'application Google Classroom.

Q16. Lorsque j'essaye d'imprimer un devoir de Google Classroom, un message "Basculer vers un compte étudiant lors de l'impression des devoirs." est affiché.

La fonction "Imprimer des devoirs" dans le menu "Accès à la classe" s'applique aux comptes étudiants Google Classroom. Si vous utilisez un compte enseignant, veuillez vous référer au dossier Google Drive dans le menu d'impression de document ou utilisez AirPrint.

Q17. Que puis-je faire en m'inscrivant à Epson Connect?

Vous pouvez imprimer vos photos et documents à l'aide de votre smartphone, tablette ou ordinateur portable depuis votre domicile, votre bureau ou depuis le monde entier.

https://www.epsonconnect.com/

* Modèles compatibles Epson Connect uniquement

Q18. Lorsque vous changez l'adresse e-mail enregistrée pour l'imprimante distante

Connectez-vous à l'imprimante distante via un réseau local.
Désactivez la fonction d'impression à distance, puis réactivez-la.

Q19. Lorsque vous effectuez une impression à distance, les résultats imprimés diffèrent des paramètres spécifiés.

Pour les paramètres d'impression pouvant être spécifiés, reportez-vous au manuel du produit.

Q20. Comment puis-je imprimer manuellement en recto verso avec une imprimante qui ne prend pas en charge l'impression recto verso automatique ?

Veuillez vous référer à ce qui suit.

https://support.epson.net/appinfo/smartpanel/manual2sided/fr

Q21. La position et l'Taille de la date affichée dans l'aperçu Imprimer diffèrent du résultat imprimé réel.

La position et l'Taille de la date affichées dans l'aperçu Imprimer sont approximatives et peuvent différer du résultat Imprimer réel.

Q22. Après la mise à jour de l’application, la qualité d’impression semble différente lorsque j’active Correction auto photo.

Nous avons amélioré la qualité d’impression de Correction auto photo. Sur les modèles suivants, les photos ont désormais des couleurs plus naturelles, à la fois pour les sujets et les scènes, qu’auparavant.
　XP-65, XP-8700, XP-8800
　L8100, L11050
　ET-14100
　WF-2110