Epson Smart Panel

A continuación se muestra una lista de preguntas frecuentes.

Visite el sitio web a continuación para encontrar productos compatibles con esta aplicación.

https://support.epson.net/appinfo/smartpanel/guide/es

Q1. Cuéntame sobre la Declaración de privacidad.

Consulte lo siguiente.

Q2. Quiero usar el producto Wi-Fi Direct en mi dispositivo Android™ o iOS.

Inicie la aplicación Configuración, seleccione Wi-Fi Direct SSID, luego regrese a la aplicación Epson Smart Panel para seleccionar su producto.

Q3. Ya no puedo conectarme al producto después de conectarme al producto a través de Wi-Fi Direct y apagarlo desde Epson Smart Panel.

Si está utilizando un dispositivo Android™, toque

en la parte superior derecha de la pantalla de inicio de Epson Smart Panel para actualizar el estado de la conexión.
Si está utilizando un iPhone^® u iPad^®, siga las instrucciones para volver a conectarse.
Para la conexión con el producto, recomendamos una conexión de infraestructura a través de un enrutador LAN inalámbrico (punto de acceso) en lugar de una conexión Wi-Fi Direct.

Q4. Estoy usando un iPhone^® con iOS 13 o un iPad^® con iPadOS 13, pero a veces no puedo conectarme al producto.

Por favor revisa lo siguiente.

- ¿Está encendido el producto?
- ¿Está su iPhone^® o iPad^® conectado al mismo SSID que el producto?
- Si no hay ningún problema con lo anterior, intente reiniciar el enrutador de LAN inalámbrica (punto de acceso).
- Si está utilizando iOS 13 o posterior, o iPadOS 13 o posterior, intente reiniciar su iPhone^® u iPad^®.

Q5. Estoy usando una iPhone^® con iOS 13 o una iPad^® con iPadOS 13, pero no puedo encontrar el producto cuando intento conectarme a un nuevo producto.

Por favor revisa lo siguiente.

- ¿Está Wi-Fi en su iPhone^® o iPad^® encendido?
- ¿Está Bluetooth en su iPhone^® o iPad^® encendido?

- ¿Epson Smart Panel tiene permiso para acceder a su [Ubicación] y [Bluetooth]?
Para permitir el acceso a Epson Smart Panel, abra [Ajustes] - [Privacidad] en su iPhone^® u iPad^®, y configure Epson Smart Panel en [Localización] y [Bluetooth].

Q6. La pantalla de información del producto de Epson Smart Panel dice "La tinta se ha gastado." aunque todavía debe quedar algo de tinta.

Asegúrese de que los cartucho de tinta estén instalados correctamente. Si el nivel de tinta aún no se muestra correctamente, actualice el firmware del producto a la última versión.

Q7. Al copiar desde Epson Smart Panel, la pantalla de copia se cierra sin mostrar un error.

Esto puede ocurrir cuando la caja de mantenimiento se queda sin espacio libre o cuando la cantidad de almohadilla de tinta de impresión sin bordes está en su límite.
Actualice el firmware de su producto a la última versión.

Q8. La aplicación de teléfono inteligente Epson Creative Print no se ejecuta al tocar Creative Print.

Actualice su Epson Creative Print a la última versión (ver.6.2.0 o posterior).

Q9. Ejecuto la limpieza cabezal de impresión desde Epson Smart Panel, pero a veces no funciona.

La limpieza cabezal de impresión no se puede ejecutar si el nivel de tinta es insuficiente. Se realiza expulsando tinta.

Q10. Estoy usando un dispositivo Android™ y cada vez que abro Epson Smart Panel, el panel de control de la impresora me pregunta si quiero aprobar la conexión.

Con algunos dispositivos Android™, es posible que se le solicite permiso para conectarse cuando se conecte en modo Wi-Fi Direct.
Cuando se muestre el mensaje, seleccione [Aprobar].

Q11. Estoy usando un dispositivo Android™ y, a veces, no puedo conectarme al producto con el modo Wi-Fi Direct.

Si está utilizando la frecuencia Wi-Fi Direct del producto a 5 GHz, es posible que la comunicación no sea estable en algunos dispositivos Android™.
Cambie la frecuencia Wi-Fi Direct del producto a 2,4 GHz.

Q12. La aplicación no se puede utilizar con el mensaje "Debe cambiar el modo de ubicación para encontrar un producto. Se requiere una ubicación precisa".

Para conectarse al producto en dispositivos Android™ 12 o superior, necesita permisos de "Ubicación precisa".
Abra OS Ajustes> "Aplicaciones"> "Epson Smart Panel"> "Permisos"> "Ubicación".
Selecciona "Permitir solo mientras usas la aplicación" y activa "Usar ubicación precisa".

* Se requieren permisos de ubicación para conectarse al producto, pero la ubicación no se adquiere.

Q13. En repetidas ocasiones no encuentro una impresora o un escáner en un iPhone^® con iOS 14 o posterior, o un iPad^® con iPadOS 14 o posterior.

Es posible que los permisos de iPhone^® o de la red de ubicación de iPad^® para Epson Smart Panel no estén habilitados.
Activ. su iPhone^® o iPad^®, vaya a [Ajustes] - [Privacidad] - [Location Network] y verifique si Epson Smart Panel está permitido.

Q14. El número de copias mostradas durante la copia no coincide entre Epson Smart Panel y el producto.

Para algunos productos, el número de copias que se muestra en el panel de control del producto durante la copia puede no coincidir con el número de copias que se muestra en Epson Smart Panel.

Q15. Después de escanear desde el menú "Acceso a clase", no puedo usar la función para compartir en la aplicación Google Classroom.

Utilice la versión del sistema operativo que admita la aplicación Google Classroom.

Q16. Cuando intento imprimir una tarea de Google Classroom, aparece el mensaje "Cambiar a una cuenta de estudiante al imprimir tareas". se visualiza.

La función "Imprimir tareas" en el menú "Acceso a clase" se aplica a las cuentas de estudiantes Google Classroom. Si usa una cuenta de maestro, consulte la carpeta Google Drive en el menú de impresión de documentos o use AirPrint.

Q21. La posición y el Tamaño de la fecha que se muestran en la vista previa Imprimir difieren del resultado impreso real.

La posición y el Tamaño de la fecha que se muestran en la vista previa Imprimir son aproximados y pueden diferir del resultado Imprimir real.

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Preguntas frecuentes (FAQ)