image EPSON Smart Panel

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unten finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen.


Besuchen Sie die folgende Website, um Produkte zu finden, die von dieser App unterstützt werden.
https://support.epson.net/appinfo/smartpanel/guide/de

Q1. Informieren Sie mich über die Datenschutzerklärung.

Q2. Ich möchte das Produkt Wi-Fi Direct auf meinem Android™- oder iOS-Gerät verwenden.

Starten Sie die App „Einstellungen“, wählen Sie das Wi-Fi Direct SSID aus und kehren Sie dann zur Epson Smart Panel-App zurück, um Ihr Produkt auszuwählen.

Q3. Ich kann keine Verbindung mehr zum Produkt herstellen, nachdem ich über Wi-Fi Direct eine Verbindung zum Produkt hergestellt und es über Epson Smart Panel deaktiviert habe.

Wenn Sie ein Android™-Gerät verwenden, tippen Sie auf oben rechts auf dem Epson Smart Panel-Startbildschirm, um den Verbindungsstatus zu aktualisieren.
Wenn Sie ein iPhone® oder iPad® verwenden, befolgen Sie die Anweisungen zum erneuten Herstellen der Verbindung.
Für die Verbindung mit dem Produkt empfehlen wir eine Infrastrukturverbindung über einen WLAN-Router (Access Point) anstelle einer Wi-Fi Direct-Verbindung.

Q4. Ich verwende ein iPhone® mit iOS 13 oder ein iPad® mit iPadOS 13, kann aber manchmal keine Verbindung zum Produkt herstellen.

Bitte überprüfen Sie Folgendes.

- Ist das Produkt eingeschaltet?
- Ist Ihr iPhone® oder iPad® mit demselben SSID wie das Produkt verbunden?
- Wenn dies nicht der Fall ist, starten Sie den WLAN-Router (Access Point) neu.
- Wenn Sie iOS 13 oder höher oder iPadOS 13 oder höher verwenden, versuchen Sie bitte, Ihren iPhone® oder iPad® neu zu starten.

Q5. Ich verwende ein iPhone® mit iOS 13 oder ein iPad® mit iPadOS 13, kann das Produkt jedoch nicht finden, wenn ich versuche, eine Verbindung zu einem neuen Produkt herzustellen.

Bitte überprüfen Sie Folgendes.

- Ist Wi-Fi in Ihrem iPhone® oder iPad® aktiviert?
- Ist Bluetooth in Ihrem iPhone® oder iPad® aktiviert?

- Darf Epson Smart Panel auf Ihren [Standort] und [Bluetooth] zugreifen?
Um Epson Smart Panel den Zugriff zu ermöglichen, öffnen Sie [Einstellungen] - [Datenschutz] in Ihrem iPhone® oder iPad® und setzen Sie Epson Smart Panel in [Ortungsdienste] und [Bluetooth].

Q6. Auf dem Produktinformationsbildschirm von Epson Smart Panel wird "Tinte ist verbraucht." angezeigt, obwohl noch Tinte übrig sein sollte.

Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatrone korrekt installiert sind. Wenn der Tintenfüllstand immer noch nicht korrekt angezeigt wird, aktualisieren Sie die Produktfirmware auf die neueste Version.

Q7. Beim Kopieren aus Epson Smart Panel wird der Kopierbildschirm geschlossen, ohne dass ein Fehler angezeigt wird.

Dies kann auftreten, wenn der Wartungsbox nicht mehr genügend Speicherplatz zur Verfügung steht oder wenn die Menge des randlosen Drucktintenkissens an seiner Grenze liegt.
Bitte aktualisieren Sie die Firmware Ihres Produkts auf die neueste Version.

Q8. Die Epson Creative Print-Smartphone-Anwendung wird nicht durch Tippen auf Creative Print ausgeführt.

Aktualisieren Sie Ihr Epson Creative Print auf die neueste Version (Version 6.2.0 oder höher).

Q9. Ich führe die Druckkopf-Reinigung von Epson Smart Panel aus, aber manchmal funktioniert es nicht.

Die Druckkopf-Reinigung kann nicht ausgeführt werden, wenn der Tintenstand nicht ausreicht. Dies erfolgt durch Ausstoßen von Tinte.

Q10. Ich verwende ein Android™-Gerät und jedes Mal, wenn ich Epson Smart Panel öffne, fragt das Bedienfeld des Druckers, ob ich die Verbindung genehmigen möchte.

Bei einigen Android™-Geräten werden Sie möglicherweise um die Erlaubnis zum Herstellen einer Verbindung gebeten, wenn Sie eine Verbindung im Wi-Fi Direct-Modus herstellen.
Wenn die Nachricht angezeigt wird, wählen Sie bitte [Genehmigen].

Q11. Ich verwende ein Android™-Gerät und kann manchmal im Wi-Fi Direct-Modus keine Verbindung zum Produkt herstellen.

Wenn Sie die Wi-Fi Direct-Frequenz des Produkts bei 5 GHz verwenden, ist die Kommunikation auf einigen Android™-Geräten möglicherweise nicht stabil.
Bitte ändern Sie die Wi-Fi Direct-Frequenz des Produkts auf 2,4 GHz.

Q12. Die App kann nicht verwendet werden, wenn die Meldung "Sie müssen Ihren Standortmodus ändern, um ein Produkt zu finden. Eine genaue Standortbestimmung ist erforderlich."

Um eine Verbindung zum Produkt auf Geräten mit Android™ 12 oder höher herzustellen, benötigen Sie die Berechtigung "Genauer Standort".
Öffnen Sie OS Einstellungen > "Apps" > "Epson Smart Panel" > "Berechtigungen" > "Standort".
Wählen Sie „Nur bei Verwendung der App zulassen“ und aktivieren Sie „Genauen Standort verwenden“.

* Standortberechtigungen sind erforderlich, um eine Verbindung zum Produkt herzustellen, Standort wird jedoch nicht erworben.

Q13. Ich finde wiederholt keinen Drucker oder Scanner in einem iPhone® mit iOS 14 oder höher oder einem iPad® mit iPadOS 14 oder höher.

Die Standortnetzwerkberechtigungen Ihres iPhone® oder iPad® für Epson Smart Panel sind möglicherweise nicht aktiviert.
Ein dein iPhone® oder iPad®, gehe zu [Einstellungen] - [Datenschutz] - [Location Network] und überprüfe, ob Epson Smart Panel erlaubt ist.

Q14. Die Anzahl der während des Kopiervorgangs angezeigten Kopien stimmt nicht mit Epson Smart Panel und dem Produkt überein.

Bei einigen Produkten stimmt die Anzahl der Kopien, die während des Kopiervorgangs auf dem Bedienfeld des Produkts angezeigt werden, möglicherweise nicht mit der Anzahl der auf Epson Smart Panel angezeigten Kopien überein.

Q15. Nach dem Scannen über das Menü "Zugang zur Klasse" kann ich die Freigabefunktion nicht für die Google Classroom-App verwenden.

Bitte verwenden Sie die Betriebssystemversion, die die Google Classroom-App unterstützt.

Q16. Wenn ich versuche, eine Google Classroom-Aufgabe zu drucken, wird die Meldung "Beim Drucken von Aufgaben zu einem Studentenkonto wechseln" angezeigt. wird angezeigt.

Die Funktion "Zuweisung drucken" im Menü "Zugang zur Klasse" gilt für Google Classroom-Studentenkonten. Wenn Sie ein Lehrerkonto verwenden, lesen Sie bitte den Google Drive-Ordner im Menü zum Drucken von Dokumenten oder verwenden Sie AirPrint.

Q17. Was kann ich tun, indem ich mich für Epson Connect registriere?

Sie können Ihre Fotos und Dokumente mit Ihrem Smartphone, Tablet oder mobilen Computer von zu Hause, im Büro oder aus der ganzen Welt aus drucken.

https://www.epsonconnect.com/

* Nur Epson Connect-kompatible Modelle

Q18. Wenn Sie die am externen Drucker registrierte E-Mail-Adresse ändern

Verbinden Sie sich über ein lokales Netzwerk mit dem externen Drucker.
Schalten Sie die Ferndruckfunktion aus und dann wieder ein.

Q19. Beim Ferndruck weichen die Druckergebnisse von den festgelegten Einstellungen ab.

Informationen zu den Druckeinstellungen, die festgelegt werden können, finden Sie im Produkthandbuch.

Q20. Wie kann ich mit einem Drucker, der den automatischen beidseitigen Druck nicht unterstützt, manuell beidseitig drucken?

Q21. Die in der Drucken-Vorschau angezeigte Position und Format des Datums unterscheiden sich vom tatsächlichen Druckergebnis.

Die in der Drucken-Vorschau angezeigte Position und Format des Datums sind ungefähr und können vom tatsächlichen Drucken-Ergebnis abweichen.

Q22. Nach dem Aktualisieren der App sieht die Druckqualität anders aus, wenn ich Foto automatisch korrigieren aktiviere.

Wir haben die Druckqualität von Foto automatisch korrigieren verbessert. Bei den folgenden Modellen haben Fotos nun sowohl bei Motiven als auch bei Szenen natürlichere Farben als zuvor.
　XP-65, XP-8700, XP-8800
　L8100, L11050
　ET-14100
　WF-2110