image EPSON Smart Panel

Preguntes més freqüents (PMF)

Aquestes són algunes de les preguntes més freqüents.


Visiteu el lloc web següent per trobar productes compatibles amb aquesta aplicació.
https://support.epson.net/appinfo/smartpanel/guide/ca

Q1. Parla’m de la Declaració de privadesa.

Q2. Vull utilitzar el producte Wi-Fi Direct al meu dispositiu Android™ o iOS.

Inicieu l'aplicació Configuració, seleccioneu l'Wi-Fi Direct SSID i, a continuació, torneu a l'aplicació Epson Smart Panel per seleccionar el vostre producte.

Q3. Ja no puc connectar-me al producte després de connectar-me al producte mitjançant Wi-Fi Direct i apagar-lo des d'Epson Smart Panel.

Si feu servir un dispositiu Android™, toqueu a la part superior dreta de la pantalla inicial d'Epson Smart Panel per actualitzar l'estat de la connexió.
Si utilitzeu un iPhone® o iPad®, seguiu les instruccions per tornar a connectar-vos.
Per a la connexió amb el producte, es recomana la connexió d’infraestructura mitjançant un encaminador LAN sense fils (punt d’accés) en lloc de la connexió Wi-Fi Direct.

Q4. Estic fent servir un iPhone® amb iOS 13 o un iPad® amb iPadOS 13, però de vegades no puc connectar-me al producte.

Comproveu el següent.

- El producte està activat?
- El vostre iPhone® o iPad® està connectat al mateix SSID que el producte?
- Si no hi ha cap problema amb l’anterior, proveu de reiniciar l’encaminador LAN sense fils (punt d’accés).
- Si utilitzeu iOS 13 o posterior o iPadOS 13 o posterior, proveu de reiniciar el iPhone® o l’iPad®.

Q5. Estic fent servir un iPhone® amb iOS 13 o un iPad® amb iPadOS 13, però no puc trobar el producte quan intento connectar-me a un producte nou.

Comproveu el següent.

- Està activat Wi-Fi al iPhone® o iPad®?
- Està activat Bluetooth al iPhone® o iPad®?

- Es permet a Epson Smart Panel accedir a la vostra [Ubicació] i [Bluetooth]?
Per permetre l'accés a Epson Smart Panel, obriu [Paràmetres] - [Privacitat] al vostre iPhone® o iPad® i configureu Epson Smart Panel a [Serveis d'ubicació] i [Bluetooth].

Q6. A la pantalla d'informació del producte d'Epson Smart Panel apareix "Tinta gastada.", tot i que encara hi hauria de quedar tinta.

Assegureu-vos que els cartutxos de tinta estan instal·lats correctament. Si el nivell de tinta encara no es mostra correctament, actualitzeu el firmware del producte a la versió més recent.

Q7. En copiar des d'Epson Smart Panel, la pantalla de còpia es tanca sense mostrar cap error.

Això pot passar quan la caixa de manteniment es queda sense espai lliure o quan la quantitat de tinta d'impressió sense vores està al límit.
Actualitzeu el firmware del vostre producte a la versió més recent.

Q8. L’aplicació per a telèfons intel·ligents Epson Creative Print no s’executa tocant Creative Print.

Actualitzeu el vostre Epson Creative Print a la versió més recent (ver.6.2.0 o posterior).

Q9. Executeu la neteja del capçal d’impressió des de l’Epson Smart Panel, però de vegades no funciona.

La neteja del capçal d’impressió no es pot executar si el nivell de tinta és insuficient. Es realitza expulsant tinta.

Q10. Estic fent servir un dispositiu Android™ i cada cop que obro Epson Smart Panel, el tauler de control de la impressora em pregunta si vull aprovar la connexió.

Amb alguns dispositius Android™, és possible que se us demani permís per connectar-vos quan us connecteu en mode Wi-Fi Direct.
Quan es mostri el missatge, seleccioneu [Aprovar].

Q11. Estic fent servir un dispositiu Android™ i, de vegades, no puc connectar-me al producte amb mode Wi-Fi Direct.

Si utilitzeu la freqüència Wi-Fi Direct del producte a 5 GHz, és possible que la comunicació no sigui estable en alguns dispositius Android™.
Canvieu la freqüència Wi-Fi Direct del producte a 2,4 GHz.

Q12. L'aplicació no es pot utilitzar amb el missatge "Heu de canviar el mode d'ubicació per trobar un producte. Es requereix una ubicació precisa".

Per connectar-vos al producte en dispositius Android™ 12 o superiors, necessiteu permisos "Ubicació precisa".
Obriu OS Paràmetres> "Aplicacions"> "Epson Smart Panel"> "Permisos"> "Ubicació".
Seleccioneu "Permet només mentre utilitzeu l'aplicació" i activeu "Utilitza la ubicació precisa".

* Es requereixen permisos d'ubicació per connectar-se al producte, però la ubicació no s'adquireix.

Q13. Estic fallant repetidament en trobar una impressora o escàner en un iPhone® amb iOS 14 o posterior o un iPad® amb iPadOS 14 o posterior.

És possible que els permisos de la xarxa d’ubicació del vostre iPhone® o iPad® a Epson Smart Panel no estiguin habilitats.
Al vostre iPhone® o iPad®, aneu a [Paràmetres] - [Privacitat] - [Xarxa d'ubicacions] i comproveu si es permet l'Epson Smart Panel.

Q14. El nombre de còpies que es mostren durant la còpia no coincideix entre Epson Smart Panel i el producte.

Per a alguns productes, el nombre de còpies que es mostren al tauler de control del producte durant la còpia pot no coincidir amb el nombre de còpies que es mostren a Epson Smart Panel.

Q15. Després d'escanejar des del menú "Accés a classe", no puc utilitzar la funció d'ús compartit a l'aplicació Google Classroom.

Utilitzeu la versió del sistema operatiu que admet l’aplicació Google Classroom.

Q16. Quan intento imprimir una tasca d'Google Classroom, apareix el missatge "Canvia a un compte d'estudiant en imprimir tasques". apareix.

La funció "Imprimeix la tasca" del menú "Accés a classe" s'aplica als comptes d'estudiants Google Classroom. Si utilitzeu un compte de professor, consulteu la carpeta Google Drive al menú d'impressió de documents o utilitzeu AirPrint.

Q17. Què puc fer registrant-me a Epson Connect?

Podeu imprimir les vostres fotos i documents mitjançant el vostre telèfon intel·ligent, tauleta o ordinador mòbil des de casa, des de l’oficina o des de tot el món.

https://www.epsonconnect.com/

* Només models compatibles amb Epson Connect

Q18. Quan canvieu l’adreça de correu electrònic registrada a la impressora remota

Connecteu-vos a la impressora remota a través d’una xarxa local.
Desactiveu la funció d’impressió remota i torneu a activar-la.

Q19. Quan feu una impressió remota, els resultats impresos difereixen dels paràmetres especificats.

Per obtenir els paràmetres d'impressió que es poden especificar, consulteu el manual del producte.

Q20. Com puc imprimir manualment a doble cara amb una impressora que no admet la impressió automàtica a doble cara?

Q21. La posició i la mida de la data que es mostra a la vista prèvia d'impressió és diferent del resultat imprès real.

La posició i la mida de la data que es mostra a la vista prèvia d'impressió són aproximades i poden diferir del resultat d'impressió real.

Q22. Després d’actualitzar l’aplicació, la qualitat d’impressió es veu diferent quan activo Correcció automàtica de la foto.

Hem millorat la qualitat d’impressió de Correcció automàtica de la foto. En els models següents, les fotos ara tenen colors més naturals tant en els subjectes com en les escenes que abans.
　XP-65, XP-8700, XP-8800
　L8100, L11050
　ET-14100
　WF-2110